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视频电话是利用电话线路实时传送人的语音和图像（用户的半身像、照片、物品等 ）的一种通信方式。 如果说普通电话是“顺风耳”的话，视频电话就既是“顺风耳”，又是“千里眼”了。
视频电话在传输信道上可分为PSTN（公用电话网）型、ISDN（综合业务数字网）型、专网型等多种方式。在PSTN上工作的视频电话，每秒钟可以传输10—15帧画面；在ISDN上工作的视频电话，每秒钟可以传输15帧以上的画面。目前，视频电话产品主要有两种类型，一类是以个人电脑走IP线路为核心的视频电话，除电脑外还配置有摄像机（或小型摄像头）、麦克风和扬声器等输入输出设备；另一类是走普通电话线路的专用视频电话设备（如一体型视频电话机），它能像普通电话一样，直接接入家用电话线进行可视通话。由于普通电话线普及率很高，因此在公用电话网上工作的视频电话最具发展潜力。
由于编解码芯片技术是视频电话发展的关键，没有核心编解码芯片，视频电话只能是无源之水、无本之木。语音和图像在传输时，必须经过压缩编码-解码的过程，而芯片正是承担着编码解码的重任，只有芯片在输出端将语音和图像压缩并编译成适合通讯线路传输的特殊代码，同时在接收端将特殊代码转化成人们能理解的声音和图像，才能构成完整的传输过程，让通话双方实现声情并茂的交流。
传输线路影响视频电话的通信质量。传统的电话线是普通的双绞线，主要用来传输语音，视音频同时传输时，其传输速率仅能达到33.6K，所以在普通电话线的支持下，不能传输清晰连贯的图像。
协议标准不统一，影响市场推广。虽然有厂家推出视频电话，但由于他们各自为政，没有统一的行业标准，各种视频电话不能互通，影响了视频电话市场的拓展。在协议标准不统一的情况下，只有用户购买了同一型号的视频电话才能达到“可视”效果，如果甲用户买了甲厂家的视频电话，而乙用户买的是乙家的，那么他们通话就没法“可视”了。
正因为技术、线路和行业管理等方面存在问题，所以造成了视频电话几十年仍远离用户，市场没有起色。
因为电话作为人们日常生活、工作中不可或缺的通讯工具，以其方便、快捷等特点被广泛应用，但普通电话机只能是“只闻其声，不见其人”。希望在通话的同时能看到对方的音容笑貌成了许多人梦寐以求的愿望。
视频电话属于多媒体通信范畴，是一种有着广泛应用领域的视讯会议系统，使人们在通话时能够看到对方影像，它不仅适用于家庭生活，而且还可以广泛应用于各项商务活动、远程教学、保密监控、医院护理、医疗诊断、科学考察等不同行业的多种领域，因而有着极为广阔的市场前景。
